PAPUA MALUKU, 4 September 2026 — Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku menyapa pelanggan secara langsung di 12 kota dan kabupaten di wilayah Papua, Maluku, dan Maluku Utara dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026.
Kegiatan yang berlangsung serentak pada Jumat (4/9/2026) tersebut merupakan bagian dari kampanye Hari Pelanggan Nasional dengan tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”.
Sebanyak 12 wilayah menjadi lokasi kegiatan, yakni Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Dalam kegiatan tersebut, petugas Pertamina Patra Niaga berinteraksi langsung dengan pelanggan di stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU). Mereka turut membantu proses pengisian bahan bakar minyak (BBM), menerima masukan pelanggan, sekaligus memberikan apresiasi.
Kegiatan juga menyasar pengguna Bright Gas, terutama pelaku usaha hotel, restoran, dan kafe serta rumah makan yang menggunakan produk tersebut dalam aktivitas usahanya.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku Ispiani Abbas mengatakan, kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk mendengarkan pengalaman pelanggan sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU,” ujar Ispiani.
Menurut Ispiani, masukan dari pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya Pertamina Patra Niaga meningkatkan kualitas pelayanan.
“Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.
Selain kegiatan tatap muka, Pertamina Patra Niaga juga memberikan sejumlah promo khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026. Informasi mengenai promo tersebut dapat diperoleh melalui aplikasi MyPertamina.
Apresiasi dari Pengemudi Ojol
Salah satu pelanggan yang merasakan langsung kegiatan tersebut adalah Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon yang menggunakan Pertamax.
Menurut Aldo, kualitas BBM dan kemudahan layanan menjadi faktor penting untuk menunjang pekerjaannya yang mengharuskan dirinya menggunakan sepeda motor setiap hari.
“Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” kata Aldo.
Ia mengapresiasi perhatian Pertamina terhadap pelanggan dan berharap kualitas pelayanan terus ditingkatkan.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” ujarnya.(*)
