Paraparatv.id | Jayapura | Sehubungan dengan akan dilakukannya proses perbaikan tahap berikutnya(permanent recovery) pada Kabel Laut Sorong-Merauke oleh PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk, akan terjadi penurunan kualitas layanan intwrnet 4G ataupun Indihome di berbagai wilayah dengan waktu yang beragam.
Hal ini dikemukakan General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi kepada awak media melalui holding statement yang dikirimkan ke Paraparatv.id dimana pemberitahuan selama dilakukannya proses perbaikan(permanent recovery), akan terjadi penurunan kualitas layanan pada: Selasa, 9 September 2025 s.d.Rabu, 10 September 2025. dan Jum’at, 12 September 2025 s.d.Minggu, 14 September 2025.
“Penurunan kualitas layanan Internet 4G Telkomsel dan IndiHome akan terjadi di wilayah Kab.Merauke, Kab. Boven Digoel dan Kab. Kaimana sehingga layanan akan disesuaikan dengan kapasitas bandwidth dan kecepatan yang terbatas menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit,” ujarnya.
Sementara itu, kata Yusrinaldi layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal. “Pelanggan di wilayah tersebut juga dapat mengaktifkan bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan Telfon 60Menit hanya dengan Rp 1,- melalui UMB *888*20# selama periode penurunan kualitas layanan. Untuk penurunan kualitas layanan IndiHome juga akan terjadi di wilayahKab. Mimika, Kab. Asmat, Kab.Mappi, Kab. Nabire dan Kab. Waropen, ” ujarnya.
Sementara itu, layanan Internet 4G Telkomsel, telepon dan SMS akan tetap berjalan normal. Selama proses perbaikan berlangsung, pelanggan yang berada di wilayah Merauke & Mimika dapat menikmati layanan internet gratis diPosko Merah Putih Telkomsel yang tersedia dibeberapa titik strategis.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah-wilayah terdampak, “katanya.
Pihaknya mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetep setia menggunakan layanan Telkomsel dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan perbaikan SKKL ini.
Untuk layanan pelanggan, dapat menghubungi 188 atau kanal media sosial resmi Telkomsel difacebook.com/Telkomsel, X/Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.(*/Redaksi)
