Paraparatv.id | Jayapura | Wali Kota Jayapura, Abisai Rollo, SH., MH., menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan, khususnya dalam memberikan pelayanan bagi masyarakat. Pesan tersebut disampaikan kepada Kepala Kelurahan Bhayangkara agar bekerja lebih maksimal dalam melayani warga.
Wali kota menyampaikan bahwa pelayanan administrasi, termasuk kebutuhan dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, dan surat-surat lainnya, harus dilakukan dengan cepat dan tanpa hambatan.
“Bapa sudah percayakan lurah di sini untuk melayani masyarakat di Kelurahan Bhayangkara. Semua yang membutuhkan bantuan administrasi dan bantuan apapun di kantor kelurahan harus dilayani dengan baik,” tegas Abisai Rollo di Jayapura, Selasa (9/12).
Menurut Abisai, pemerintah harus selalu hadir mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Ia mencontohkan kejadian saat inspeksi mendadak oleh Wakil Wali Kota, di mana ditemukan sejumlah fasilitas pelayanan dalam kondisi tidak berfungsi.
“Kemarin ada sidak, kedapatan lampu padam, komputer rusak, dan WiFi tidak berfungsi. Kalau ada kerusakan, segera laporkan. Jangan biarkan pelayanan terhambat,”ujarnya.
Abisai juga mengingatkan bahwa jabatan lurah merupakan amanah. Jika pelayanan tidak ditingkatkan, ia tidak ragu akan mengganti pejabat yang tidak bekerja dengan baik.
“Saya harap lurah kerja baik. Kalau tidak, saya akan ganti dengan yang mau bekerja melayani masyarakat. Masyarakat perlu dilayani dengan baik karena itu tanggung jawab kita,” tegasnya.
Lebih lanjut, Wali Kota menyampaikan bahwa saat ini layanan administrasi kependudukan telah dapat dilakukan langsung di kantor kelurahan. Dinas Dukcapil telah menempatkan petugas untuk mempermudah dan mempercepat proses pelayanan.
“Supaya masyarakat tidak perlu lagi pergi ke kantor Dukcapil di kantor wali kota. Karena itu membutuhkan waktu dan biaya. Cukup urus di kelurahan saja,”ucapnya.
Pemerintah Kota Jayapura berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik hingga ke tingkat paling bawah, guna memastikan masyarakat memperoleh kemudahan dalam memenuhi kebutuhan administrasi dan hak kependudukannya.(Redaksi) .
