Paraparatv.id | Jayapura | PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk saat ini telah menyelesaikan proses pemulihan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Sorong – Merauke tahap pertama (temporary recovery) pada 31 Agustus 2025, dimana pemulihan ini selesai lebih cepat dari waktu perkiraan.
Dengan itu tentunya menjadi kabar baik dimana layanan 4G/LTE Telkomsel dan IndiHome telah normal kembali di seluruh wilayah. Hal ini seperti dikemukakan oleh General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi dalam release persnya kepada Paraparatv.id menyebutkan seluruh wilayah Kab. Merauke, Kab. Mimika, Kab. Mappi, Kab. Asmat, Kab. Boven Digoel, Kab. Nabire, Kab. Deiyai, Kab. Dogiyai, Kab. Paniai, Kab. Kaimana, Kab. Waropen, dan Kab. Kepulauan Aru akan kembali normal.
Setelah rampungnya perbaikan tahap pertama (temporary recovery) ini, PT Telkom Indonesia(Persero) Tbk akan melanjutkan proses pemulihan tahap berikutnya (permanent recovery). Saat proses permanent recovery berlangsung, diperkirakan akan kembali terjadi penurunan kualitas layanan di wilayah Merauke, Timika, dan Kaimana. Kondisi ini diperkirakan terjadi pada minggu kedua dan ketiga September 2025.
” Telkomsel akan terus berkomitmen memberikan kompensasi berupa Penggantian kuota internet kepada pelanggan Telkomsel Prabayar yang kuota internetnya, hangus karena tidak bisa dipakai selama masa gangguan sesuai dengan ketentuan dan syarat yang berlaku. Pelanggan bisa melakukan claim kuota kompensasi melalui UMB *888*20# hanya dengan Rp. 10,- dan Bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel HALO, kompensasi selama penurunan kualitas layanan akan diberikan dalam bentuk diskon tagihan prorata sesuai dengan durasi penurunan kualitas layanan dengan syarat dan ketentuan berlaku,” kata Yasrinaldi. (*/Redaksi)
